Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") là tài liệu pháp lý do 11ber ("Chúng tôi") ban hành, mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web 11ber.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và trên toàn lãnh thổ Việt Nam — cũng như bất kỳ ai khác truy cập nền tảng của chúng tôi từ bất kỳ đâu.

Chúng tôi xây dựng Chính sách này dựa trên các nguyên tắc minh bạch, công bằng và tối thiểu hóa dữ liệu, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự tin tưởng của bạn luôn được đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 11ber.

11ber chỉ thu thập dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình).
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không xác định vị trí chính xác).
• Thông tin cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm Mục 5).

2.3. Dữ liệu giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và thống kê hoạt động chơi trên nền tảng 11ber.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp và dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

11ber không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau theo cam kết bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đơn vị phân tích & bảo mật: Đối tác công nghệ hỗ trợ phát hiện gian lận và phân tích hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.

11ber sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và duy trì tính bảo mật của phiên đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 11ber.

11ber chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 11ber.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng vì mục đích bảo mật và xử lý tranh chấp.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 11ber.

11ber triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11ber được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên 11ber cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 11ber hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu và khôi phục dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 11ber:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11ber đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu đó không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi tiếp tục lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 11ber sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm.

Dịch vụ của 11ber chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 11ber, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp. Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến.

11ber có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11ber sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 11ber xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 11ber.cam.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.